ソフィアの全家のカスタム契約紛争：デザインドラフトと物理オブジェクトの違いは、集団訴訟をトリガーします

ソフィアの全家のカスタム契約紛争：デザインドラフトと物理オブジェクトの違いは、集団訴訟をトリガーします

最近、有名な家庭用家具カスタマイズブランドであるソフィアは、集団訴訟に巻き込まれました。多くの消費者は、ハウス全体のカスタマイズサービスの設計ドラフトは、ボードの色の違い、サイズのエラー、機能の欠如を含む実際の製品と深刻に矛盾していると不満を述べました。以下は、構造化されたデータ分析とイベントの背景レビューです。

1。事件の中核的な紛争点

2。関係する消費者の地域分布

3。企業の対応と消費者の要求の比較

4。業界の影響分析

このインシデントは、家全体のカスタマイズ業界で3つの主要な問題点を明らかにしました。1）設計レンダリングと実際のオブジェクトの間に体系的な逸脱があります。 2）契約条件は、「合理的なエラー」の定義において曖昧です。 3）サードパーティの受け入れ基準が不足しています。中国居住協会のデータによると、2023年のカスタムメイドの苦情は前年比63％増加し、そのうち71％が設計の実装の問題に関与していました。

5。専門家のアドバイス

1.契約に署名するときは、材料のサンプルを添付し、それらを公証する必要があります。
2。契約は、次元エラーの報酬基準を明確にする必要があります
3.画像の証拠を段階的に受け入れて保持します
4。パフォーマンス保険を提供する商人に優先順位が与えられます

現在、広州ティアンヘ地方裁判所は最初の訴訟を受け入れており、訴訟の進捗状況は引き続き業界サービス基準の再形成に影響を与えます。消費者は、12315プラットフォームまたは「National Consumer Association Smart 315」Wechat Miniプログラムを通じて証拠資料を提出できます。